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Tus clientes ya son digitales, ¿y tu estrategia de marketing?

La tecnología digital ha cambiado el proceso de atracción y compra de los consumidores. Descubre las nuevas herramientas de captación de clientes y de generación de marca para que puedas desarrollar la estrategia de marketing ideal para tu empresa.

Beneficios

Beneficios
  • Aprender a desarrollar una estrategia de marketing digital sólida.
  • Descubrir las nuevas herramientas digitales para atraer clientes y reforzar tu marca.
  • Discutir con otros profesionales los frenos y las oportunidades en la digitalización de la compañía.

Contenido
Durante el programa Marketing digital: estrategias, procesos y ROI” se profundizará en los siguientes temas:

  • Definir la estrategia del marketing digital
    Se discutirán los principales elementos en la definición de la estrategia de marketing digital de una compañía: el plan estratégico de marketing digital, el plan de presencia, la generación de tráfico, el e-CRM y, finalmente, la analítica.
  • Marketing digital para captar y fidelizar clientes
    Se discutirá el uso de los medios digitales en la captación de clientes. Se hará especial hincapié en la digitalización del proceso de ventas y en algunas herramientas concretas como el SEM y el display. Se discutirán las principales métricas utilizadas en estos casos, así como los llamados modelos de atribución.
  • Marketing digital para reforzar la marca
    En este módulo discutiremos casos en los que no se busca tanto una respuesta directa del cliente, sino más bien reforzar la marca a través de la comunicación digital. Profundizaremos en algunas estrategias y herramientas de comunicación digital como son el branded content o la publicidad a través del video online.
    Asimismo, reflexionaremos sobre las «campañas 360» y la tensión resultante en el reparto del presupuesto de marketing. Finalmente, abordaremos otras métricas digitales y la dificultad en la medición del ROI publicitario.
  • Comunicación y reputación digital
    El auge de las redes sociales ha supuesto grandes cambios para las marcas. Quizá el cambio más relevante es el del paso de un paradigma de comunicación masiva a otro basado en la interacción a uno de conversación entre marca y cliente. ¿Cómo deben las marcas gestionar este nuevo paradigma?
    Discutiremos el uso de las redes sociales para monitorizar el sentimiento online, el creciente fenómeno de los llamados influencers, que actúan como nuevos prescriptores, las estrategias para mejorar la reputación y, finalmente, la gestión de crisis.
  • Tendencias en el marketing digital
    Expondremos las principales tendencias digitales que transformarán en los próximos años la función de marketing. Además, proveeremos a los participantes con abundantes lecturas de profundización.

A quién va dirigido
El programa Marketing digital: estrategias, procesos y ROI” está dirigido a directores generales, directores de marketing y, en general, todos aquellos profesionales interesados en mejorar sus conocimientos en el ámbito del marketing digital.
Metodología y formato
Todas las sesiones del programa Marketing digital: estrategias, procesos y ROI”, impartidas en formato online, son síncronas –en directo con el profesor– y siguen la metodología del caso. Ésta permite al participante enfrentarse con problemas empresariales reales, desarrollar su capacidad de análisis y de respuesta, y ser consciente de actitudes y valores imprescindibles.

Además, durante el programa se llevarán a cabo actividades prácticas y foros de discusión que fomentarán un aprendizaje interactivo, y se facilitarán recursos adicionales.

Las clases tendrán lugar los siguientes días:

  • Jueves, 11 de junio (sesión inaugural)
  • Martes: 16, 23, 30 de junio, 7 de julio
  • Jueves: 18, 25 de junio, 2 y 9 de julio

DINÁMICA SEMANAL

Claustro
El claustro del programa Marketing digital: estrategias, procesos y ROI” está formado por profesionales vinculados no solo a la docencia, sino también a la investigación y al mundo empresarial:

Julián Villanueva | IESE Business School Julián Villanueva (director académico)
Director del Departamento y Profesor ordinario de Dirección Comercial
PhD in Management (Marketing), University of California, Los Angeles
MBA, IESE, Universidad de Navarra
Licenciado en Económicas y Empresariales, Universidad Complutense de Madrid
Julián Villanueva trabajó para Promodès (actualmente, Carrefour) como jefe de producto en el departamento de marca blanca y ha sido consultor de muchas empresas, como Telefónica, Grupo Santander, Bankinter, Caprabo, Eroski, Antonio Puig, Mastercard, Nestlé y Nabisco. Sus proyectos como consultor han sido muy variados, e incluían estudios de mercado, cuadros de mando de marketing, segmentación de clientes, recomendaciones de posicionamiento, expansión internacional y estrategia de marketing general. Asimismo, ha sido miembro del consejo de administración de varias empresas.
El Prof. Villanueva es experto en Customer Equity (gestión del valor del cliente), tema sobre el que ha publicado varios artículos científicos y de divulgación. Su trabajo de investigación se centra en el área del capital cliente, especialmente en el desarrollo de modelos capaces de cuantificar y gestionar el total descontado de los cash-flows de los clientes de una empresa. Además, también le interesa el marketing digital, la venta al público, la gestión de la fuerza de ventas y la relación entre el gasto en marketing y su efecto a largo plazo. Sus investigaciones se han publicado en el Journal of Marketing Research y en el Journal of Marketing and Quantitative Marketing and Economics, entre otras.
Luis FerrándizLuis Ferrándiz
Colaborador científico de Dirección Comercial, IESE
MBA, IESE, Universidad de Navarra
Licenciado en Económicas y Empresariales, Universidad Complutense de Madrid
Partner, McKinsey & Company
Luis Ferrándiz ha estado relacionado con el entorno digital desde principios de 2000 cuando comenzó en Yahoo! como Director Comercial y años más tarde como Director de Desarrollo de Negocios de Telefónica, encargado de lanzar las iniciativas online y offline de TPI (Páginas Amarillas) y donde se convirtió en Director General de una de sus filiales.
En 2006 lanzó su propia iniciativa digital, una empresa llamada ADN especializada en estrategia digital, que posteriormente fue adquirida por KPMG. En Enero de 2017 fue contratado por McKinsey para desarrollar, como socio, su oferta de servicios digitales en España y Portugal y, actualmente, compagina su labor docente con la de Senior Advisor de McKinsey y de otras compañías.
Ferrándiz está también muy vinculado al entorno emprendedor, donde es evaluador y mentor de IMPACT y Endeavour, dos de los mayores aceleradores digitales europeas. Además, es socio fundador y miembro de Consejo Académico del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI).

Proceso de admisión
El programa cuenta con un proceso de admisión de tres fases:

  1. El participante cumplimenta y envía la inscripción online.
  2. El Departamento de Executive Education contacta con el participante por email para comunicarle que su solicitud ha sido recibida. También le informa de las fechas en las que tendrá lugar el programa, el horario aproximado y de los datos bancarios y de facturación necesarios para formalizar la cuota de inscripción.
  3. El participante formaliza el pago de la cuota de inscripción antes del inicio del curso. Es condición imprescindible para poder cursar el programa.

Derechos de inscripción

Exento de IVA por docencia. Consúltenos acerca de nuestros acuerdos corporativos y cuotas para inscripciones múltiples.
Es imprescindible el previo pago de la cuota para acceder al programa. El material de trabajo está incluído en la misma.

Las plazas están limitadas por riguroso orden de inscripción.

Política de cancelación

El IESE se reserva el derecho de cancelación o cambio de fecha de la edición del programa hasta 7 días antes del inicio del mismo.

EDICIÓN ONLINE

11, 16, 18, 23, 25, 30 de junio, 2, 7 y 9 de julio de 2020

CONTACTA

IESE Business School
Programas Enfocados
Anna Vera
(+34) 639 31 46 09
Email


Marketing digital: estrategia, procesos y ROI | Certificado Programa Enfocado Online | IESE Business School

Certificado

Los participantes que finalicen el programa obtendrán un certificado de IESE Business School.


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– enfocadosbcn@iese.edu – (+34) 93 253 42 00

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